Política de Trocas e Devoluções

Na Natureza Vital, comprometemo-nos a oferecer produtos de alta qualidade, destinados a promover saúde e bem-estar através das maravilhas da natureza.

Entendemos, porém, que pode haver momentos em que você precise devolver um produto.

Nossa política de devolução foi criada para ser justa e transparente, seguindo rigorosamente as leis de proteção ao consumidor vigentes para vendas online.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

Para exercer esse direito, por favor, entre em contato conosco através do do seguinte e-mail de atendimento ao cliente, contato@naturezavital.com.br, escrevenfo no assunto (direito de arrependimento) informando o número do pedido, e no corpo do e-mail coloque os detalhes da compra. 

Condições para Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais recebidos.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão aceitos.

Processo de Devolução

Contato: Entre em contato conosco através do e-mail dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Instruções de Envio: Após a comunicação de sua intenção de devolução, forneceremos as instruções de como proceder com o envio do produto de volta para nós.

Reembolso ou Troca: Após o recebimento do produto em nossa central e verificação de suas condições, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto de igual valor.

Reembolso

O reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto em nossa central.

O valor será restituído usando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.

Trocas

Para produtos com defeito ou em desacordo com o pedido realizado, o cliente pode solicitar a troca do produto dentro de 30 dias após o recebimento, conforme determina o CDC.

O processo seguirá os mesmos passos acima, sem custos adicionais de envio para o cliente.

Considerações Finais

A Natureza Vital se reserva o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento, sendo as alterações publicadas em nossa plataforma.